FAQ

Ein Überblick der am häufigsten gestellten Fragen

Ein BESV kaufen

BESV ist ein internationales Unternehmen, das hochwertige Elektrofahrräder mit einzigartigem und stilvollem Design, fortschrittlicher Softwaretechnologie und innovativer Ideen herstellt und vertreibt. Für das das Höchstmaß an Präzision und Qualität, haben wir unsere eigenen Testgeräte sowie umfangreiche Prüfverfahren und -systeme entwickelt, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Produktion demselben hohen Standard entspricht wie unser Design. BESV ist Teil von Darfon, einem führenden Spezialisten für umweltfreundliche Technologien, der innovative IT-Peripheriegeräte, passive Komponenten und grüne Energielösungen anbietet. Darfon ist eine Tochtergesellschaft der BenQ-Gruppe, die aus mehr als 16 Unternehmen besteht, die gemeinsam das größte Tech-Unternehmen Taiwans bilden. Mit mehr als 10.000 Mitarbeitern ist Darfon eine feste Größe und verfügt über umfangreiche Kenntnisse im Bereich der E-Bike-Akkutechnologie.

Das Weltklasse-Unternehmen bietet seinen Kunden höchste Qualitätsstandards und Service.

2 Jahre Garantie auf elektrische Komponenten (Motor, Batterie, Display etc.).

Ästhetisches Design!

Ihnen steht eine Auswahl von Händlern und Servicestellen zur Verfügung. Natürlich rekrutieren wir kontinuierlich immer mehr Händler und Servicestellen in verschiedenen Ländern.

Bitte rufen Sie Ihren Händler vor Ort an, um sich die Öffnungszeiten bestätigen zu lassen, bevor Sie das Geschäft besuchen.

 

Händler finden

Gerade im täglichen Einsatz und auf längeren Fahrten zeigen E-Bikes ihre Vorteile. Das tägliche Pendeln endet nicht in Schweißausbrüchen und Anhänger für Kinder lassen sich viel leichter ziehen.

Andere Vorteile:

  • Technologie der Zukunft;
  • Positiver Effekt auf die Umwelt;
  • Spart Reisezeit;
  • Weniger Anstrengung;
  • Wirkt sich positiv auf die körperliche Gesundheit aus;
  • Spaß;
  • Längere Strecken/größere Steigungen.

CITY E-BIKE

City E-Bikes sind unschlagbare Alltagsbegleiter, mit denen Sie kurze oder mittlere Strecken in und um die Stadt bequem zurücklegen können. Ob die Fahrt zur Arbeit oder zur Schule, zum Einkaufen oder in der Freizeit, genießen Sie jede Strecke, unabhängig von der Rushhour oder den öffentlichen Fahrplänen. Kindersitze, Fahrradkörbe oder Packtaschen passen problemlos auf den Gepäckträger.
In der Regel sind E-Bikes in der Stadt so ausgestattet, dass Sie jede Verkehrskontrolle ohne Probleme passieren. Alle Ausstattungen, die die Gesetzgebung in Ihrem Land von einem Fahrrad verlangt, sind enthalten. Der Einfachheit halber haben Stadträder oft eine Nabenschaltung und damit weniger Gänge. Für die Stadt und flaches Gelände mit befestigten Straßen ist das mehr als ausreichend. Wenn Sie gerne quer durch die Stadt radeln, ist ein Citybike genau das Richtige für Sie.

TREKKING E-BIKE

Diese E-Bikes eignen sich besonders für Langstreckenfahrten und Bürgersteigabenteuer. Trekking-E-Bikes erfreuen sich vor allem unter Pendlern und Radtouristen großer Beliebtheit. Unsere Trekking-Räder sind mit mehr Gängen, stärkeren Motoren und Gepäckträgern ausgestattet, auf denen Sie problemlos Packtaschen anbringen können. Wenn Sie gerne lange Strecken fahren, ist ein Trekkingrad genau das Richtige für Sie.

E-MTB

Nicht nur auf Standardstrecken kommen E-Bikes heutzutage zum Einsatz. Die sportlicheren Varianten werden immer beliebter, da sie den Fahrern ganz neue Möglichkeiten erschließen. Moderne Motoren koppeln ab 25 km/h ab, das heißt, die Höchstgeschwindigkeit gilt nur für die Antriebsunterstützung, nicht aber für den fantastischen Flug bergab. Wie schnell Sie technisch anspruchsvolle Trails durch ein unwegsames Gebirge hinunterfahren, hängt ganz von Ihnen und Ihrem Mut ab.

Doch Sie brauchen nicht die waghalsigsten vertikalen Abfahrten hinunter zu donnern, um ein solches Fahrrad zu genießen. Auch wenn Sie gerne abseits des Wegs fahren, eröffnet Ihnen ein E-MTB einen ganz neuen Horizont. Die Entwicklung und Ausstattung von E-Mountainbikes schreitet rasant voran. Für Interessierte haben wir mit dem TRX und TRS die richtige Antwort. Wenn Sie Herausforderungen lieben und off-road fahren möchten, ist das E-MTB genau das richtige Rad für Sie.

URBAN E-BIKE

Wenn Sie bei der Wahl Ihres Fahrrads Wert auf Design und Stil legen, dann sollten Sie einen Blick auf unsere Urban E-Bikes werfen. Mit unseren BESV Urban-Modelle können Sie jede Straße und jeden Weg problemlos befahren und sind gegen alle Hindernisse des Großstadtdschungels gewappnet. Ausgestattet mit Schutzblechen, Gepäckträger und Beleuchtung gibt es nichts, was Sie mit diesen Rädern nicht tun können. Wenn Sie sich jeder Herausforderung stellen wollen, sind unsere urbanen E-Bikes die Fahrräder, nach denen Sie suchen.

Sie sind sich nicht sicher, welche Größe Sie benötigen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Welche Rahmengröße die richtige für Sie ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. Einsatz, Körpergröße, Schrittlänge und so weiter. Wir erleichtern Ihnen die Suche ach einem Fahrrad in Ihrer perfekten Größe. Die Rahmengeometrie finden Sie auf jeder Produktseite.

Testfahrten können auf Anfrage vereinbart werden. Füllen Sie unser Kontaktformular aus und beschreiben Sie in Ihrer Nachricht, welches E-Bike Sie gerne testen möchten und in welchem Land und welcher Stadt Sie wohnen.

Eine Bestellung an BESV aufzugeben, ist sehr einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

  • Legen Sie das E-Bike Ihrer Wahl in den Warenkorb.
  • Prüfen Sie die Bestellung im Warenkorb und kontrollieren Sie die Angaben. Wenn irgendetwas falsch ist, können Sie es im Warenkorb ändern. Sie können einen Artikel entfernen oder die Bestellmenge für ein Produkt ändern.
  • Sobald alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf den Zahlungsbutton und folgen Sie den Zahlungsanweisungen. Die Bestellung wird mit dem Abschluss der Zahlung aufgegeben, woraufhin Sie eine Auftragsbestätigung erhalten.

In unserem Shop können Sie aus diversen Zahlungsoptionen wählen, darunter:

  • iDEAL
  • Klarna
  • Kreditkarten: Visa, Master Kreditkarte, Maestro Kreditkarte, American Express Kreditkarte.
  • Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

Die Bestellung wird an Ihren ausgewählten Händler geliefert. Ihr Händler kontaktiert Sie, sobald das E-Bike zur Abholung bereitsteht.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Sie haben Ihre Bestellung bereits bezahlt und storniert? Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Produkt

Es ist äußerst kompliziert, Ihnen detaillierte Informationen über die Reichweite eines Akkus zu geben, da diese von vielen verschiedenen Parametern abhängt (z.B. Gewicht des Fahrers, Gelände, Reifen, Reifendruck, Temperatur usw.). Weitere Informationen zu den Spezifikationen des Akkus finden Sie auf der Detailseite des jeweiligen Produkts.

Das PSF1 hat eine Gewichtsgrenze von insgesamt 95 kg für ein E-Bike. Dieses Gewicht beinhaltet das Gewicht des Fahrers, des Fahrrads und der gesamten Ausrüstung.

E-Klappräder sind platzsparend und sehr praktisch im Stadtverkehr. Darüber hinaus können Klappräder problemlos auf Reisen mitgenommen werden. Unser PSF1 ist nicht nur überaus praktisch, sondern auch sehr schick. Wenn Sie ein kompaktes E-Bike suchen, ist das PSF1 genau das Richtige für Sie.

Kurz und bündig:

  1. kompakt
  2. schnell
  3. agil
  4. leicht

Nein. Durch den angepassten Übersetzungsbereich können Sie genauso komfortabel und schnell in die Pedale treten wie mit einem herkömmlichen Fahrrad. Ein kleines Rad ist außerdem leichter und stabiler und beschleunigt besser.

In nur sechs Schritten können Sie Ihr PSF1 auf das kleinste Maß zusammenklappen. Auf dieser Produktseite finden Sie eine Anleitung.

VORDERRADMOTOR (NABENMOTOR)

Vorderradmotoren werden heute weniger häufig eingesetzt als früher. Dies liegt zum einen an der überlegenen Leistung von Mittel- und Hinterradmotoren, zum anderen wird das Lenkverhalten durch das Gefühl, nach vorne gezogen zu werden, von manchen Fahrern als weniger angenehm empfunden.

Vorteile

  • Ketten- und Nabenschaltung möglich;
  • Preiswert.

Nachteile

  • Schwerer Motor kann das Lenkverhalten beeinflussen;
  • Vorderradgabel stark belastet;
  • Stützt eher unharmonisch; manchmal klare Front- oder Heckpartie.

 

MITTELMOTOR

Mittelmotoren sind der neue Standard in der E-Bike-Industrie! Dieser Motortyp ist für die verschiedenen E-Bike-Kategorien, die BESV anbietet, erhältlich. Er garantiert ein natürliches Fahrgefühl dank des niedrigen Schwerpunkts.

Vorteile

  • Kompakte Struktur;
  • Alle Schaltgruppen können installiert werden;
  • Geeignet für eine breite Produktpalette;
  • Natürliches Gefühl der Unterstützung.

Nachteile

  • Höherer Verschleiß von Kette und Ritzel.

 

HINTERRADMOTOR (NABENMOTOR)

Hinterradmotoren verleihen ein sportliches Fahrgefühl, sind leiser und belasten die Kette und die Ritzel weniger.

Vorteile

  • Keine Traktionsprobleme;
  • Der Verschleiß von Kette und Ritzel ist gering;
  • Sehr leise, meist leistungsstark.

Nachteile

  • Schwerer am Heck;
  • Auswechseln des Hinterrads ist nicht leicht.

Der exklusiv von BESV entwickelte Smart Modus berechnet den Grad der Unterstützung, den Sie für optimalen Fahrkomfort benötigen, und berücksichtigt dabei sowohl die Fahrbedingungen als auch Ihre Tretkraft. Der Smart Modus passt die Leistung intuitiv und intelligent während der Fahrt an. Der Smart Modus nutzt fortschrittliche Sensortechnologie und unsere patentierte Algorithmus-Software, um die Leistung automatisch so einzustellen, dass Sie immer in Ihrer Komfortzone bleiben – bei einem optimalen Drehmoment von 25-45Nm. (Der Smart-Modus ist für den JF1 und PSF1 verfügbar).

Nein, das müssen Sie nicht. Sie können Ihren BESV-Akku jederzeit wieder aufladen. Ihr BESV-Akku ist eine Lithium-Ionen-Akkuzelle, die keinen Memory-Effekt hat. Es wird jedoch empfohlen, Ihren BESV-Akku immer so voll wie möglich zu laden, um seine Lebensdauer zu verlängern.

Im Allgemeinen nimmt der Ladewirkungsgrad eines Akkus mit zunehmender Akkulaufzeit ab. Wenn der Akku z. B. mehr als 300 Mal vollständig aufgeladen wurde, kann er nur noch zu 80 Prozent aufgeladen werden. Nach 500-maligem vollständigem Aufladen kann der Akku nur noch zu 75 Prozent aufgeladen werden. Und nach 1.000-maligem vollständigem Aufladen kann der Akku nur noch zu 60 Prozent aufgeladen werden.

Ja, Sie können das E-Bike bedenkenlos im Regen benutzen. Das E-Rad ist gegen Regen und Wasserspritzer geschützt, jedoch nicht gegen das Durchfahren von Flüssen, bzw. wenn sich der Motor unter Wasser befindet.

Service & Garantie

Wenden Sie sich an Ihren BESV-Händler vor Ort und legen Sie ihm Ihre Garantiekarte vor.

Sie haben nach dem Kauf des E-Bikes eine zweijährige Garantie auf den Akku. Bei Garantiefragen zum Akku wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Anleitungen

Die Kurzanleitung finden Sie auf jeder Produktseite unter Downloads & Videos.

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