FAQ

Un aperçu des questions les plus fréquentes

Acheter un e-bike BESV

BESV est une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication et la vente de vélos électriques de qualité supérieure, au design unique et élégant, et dotés d’une technologie logicielle avancée et innovante. Pour atteindre le plus haut degré de précision et de qualité, nous avons développé notre propre équipement de test et des procédures et systèmes de vérification étendus qui garantissent que la qualité de notre production soit du même niveau que celle de notre design. BESV est membre de Darfon, un spécialiste des technologies respectueuses de l’environnement spécialisé dans les périphériques informatiques novateurs, les composants passifs et les solutions d’énergie verte. Darfon est une entité du Groupe BenQ comptant plus de 16 entreprises et constituant la plus grande entreprise technologique de Taïwan. Avec plus de 10 000 employés, Darfon est un acteur solide et possède de nombreuses connaissances dans le domaine de la technologie des batteries pour vélos électriques.

 

Pourquoi choisir BESV ?

  • Cette entreprise de classe mondiale offre des normes de qualité et un service de haut niveau.
  • Deux ans de garantie sur les composants électriques (moteur, batterie, écran, etc.).
  • Un design exceptionnel !

Un certain nombre de revendeurs et de points de service sont actuellement disponibles. Nous recrutons bien évidemment de plus en plus de revendeurs et de points de service dans différents pays.

Veuillez appeler votre revendeur local pour confirmer les heures d’ouverture avant de vous rendre dans son établissement.

Trouver un revendeur

C’est surtout dans l’utilisation quotidienne et sur les longs trajets que l’e-bike montre ses avantages. Les trajets quotidiens ne se terminent pas en sueur, et une remorque pour enfants est beaucoup plus facile à tirer.

Autres avantages :

  • Technologie d’avenir ;
  • Impact environnemental positif ;
  • Gain de temps dans les déplacements ;
  • Moins d’efforts ;
  • Avantages pour la santé physique ;
  • Le fun ;
  • Augmentation de la distance/du dénivelé.

E-bike de ville

Les vélos électriques de ville sont des complices quotidiens incomparables qui vous permettent de parcourir facilement de courtes ou moyennes distances en ville et dans les environs. Qu’il s’agisse d’un trajet vers le travail ou l’école, d’une sortie shopping ou d’une promenade de loisirs, vous pouvez en profiter, indépendamment des heures de pointe ou des horaires publics. Les sièges pour enfants, les paniers à vélo ou les sacoches s’adaptent parfaitement au porte-bagages. En général, les vélos électriques en ville sont équipés de manière à ce que vous puissiez passer sans problème un contrôle de circulation. Tous les équipements que la législation de votre pays exige pour le vélo sont inclus. Pour faciliter l’utilisation, les vélos de ville ont souvent des vitesses de moyeu et donc moins de vitesses, pour la ville et les terrains plats avec des routes goudronnées, c’est plus que suffisant. Si vous aimez traverser la ville à vélo, un city bike est exactement ce qu’il vous faut.

 

E-bike de trekking

Ces vélos électriques sont conçus pour les déplacements sur de longues distances et les escapades sur le bitume. Ils constituent un choix très apprécié des pendulaires et des cyclotouristes. Nos vélos de trekking sont équipés de plus de vitesses, de moteurs plus puissants et de porte-bagages arrière qui vous permettent de monter des sacoches. Si vous aimez parcourir de longues distances, un vélo de trekking est exactement ce qu’il vous faut.

E-vtt

Les itinéraires habituels ne sont pas les seuls à constituer un terrain de jeu pour les vélos électriques de nos jours. Les variantes plus sportives sont de plus en plus populaires, dans la mesure où elles rendent de toutes nouvelles possibilités accessibles aux cyclistes. Les moteurs modernes se découplent à partir de 25 km/h, ce qui signifie que la vitesse de pointe ne s’applique qu’à l’assistance à la conduite, mais pas au fantastique envol en descente. La vitesse à laquelle vous descendez des pistes techniquement exigeantes à travers une chaîne de montagne profonde dépend entièrement de vous et de votre courage.

Mais vous n’avez pas besoin de prévoir les descentes verticales les plus audacieuses pour apprécier un tel vélo. Même si vous aimez sortir des sentiers battus, un e-vtt vous ouvre de toutes nouvelles possibilités. Le développement et l’équipement des vélos de montagne électroniques progressent rapidement. Si vous êtes intéressé, nous avons la bonne réponse avec le TRX et le TRS. Si vous aimez les défis et voulez rouler hors des sentiers battus, l’e-mtb est exactement le vélo que vous recherchez.

 

E-bike urbain

Si vous accordez de l’importance au design et au style dans le choix de votre vélo, alors vous devriez jeter un coup d’œil aux Urban E-Bikes. Les modèles d’Urban E-Bike de BESV sont capables de traverser n’importe quelle route et n’importe quel chemin, et sont prêts à faire face à tout ce que la jungle urbaine met sur son chemin. Équipés de garde-boue, d’un porte-bagages et de feux, ces vélos électriques vous permettent de tout faire. Si vous souhaitez relever tous les défis, nos vélos électriques urbains sont les vélos que vous attendiez.

Vous n’êtes pas sûr de la taille dont vous avez besoin ? Nous serons ravis de vous y aider. La taille du cadre dont vous avez besoin dépend de plusieurs facteurs, comme l’utilisation, la taille du corps, la longueur du pas, etc. Nous faisons en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour vous de trouver votre vélo dans votre taille idéale. Vous pouvez trouver la géométrie du cadre sur chaque page produit.

Les essais peuvent être organisés sur demande. Remplissez notre formulaire de contact et décrivez dans la zone de message le vélo électrique que vous souhaitez tester ainsi que le pays et la ville où vous résidez.

Commander chez BESV est une opération très simple. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Sélectionnez l’e-bike de votre choix et ajoutez l’article dans votre panier.
Contrôlez la commande dans le panier et vérifiez les informations. Si quelque chose est incorrect, vous pouvez le modifier dans le panier. Vous pouvez supprimer un article ou modifier la quantité que vous souhaitez commander pour un produit.
Si tout est correct, cliquez sur le bouton de paiement et suivez les instructions de paiement. La commande est passée une fois le paiement effectué, après quoi vous recevrez une confirmation de commande.

Notre boutique vous permet de choisir parmi plusieurs solutions de paiement, notamment :

  • iDEAL
  • Klarna
  • Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Maestro et American Express
  • Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

La commande sera livrée chez le revendeur que vous avez choisi. Votre revendeur vous contactera dès que l’e-bike sera disponible pour être retiré.

Vous pouvez toujours annuler votre commande. Vous avez déjà payé votre commande et l’avez annulée ? Nous vous rembourserons le prix d’achat dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours.

Produit

Il est très difficile de vous fournir des informations détaillées sur l’autonomie d’une batterie car elle dépend de nombreux paramètres différents (poids du cycliste, terrain, pneus, pression des pneus, température, etc.) Vous trouverez plus d’informations sur les spécifications de la batterie sur la page de détail du produit.

Pour le PSF1, la limite de poids total est fixée à 95 kg pour un e-bike. Ce poids comprend le poids du cycliste, du vélo et de tous les équipements.

Les vélos pliants permettent de gagner de la place et sont très pratiques dans le trafic urbain. Les vélos pliants peuvent également être emmenés en voyage sans poser de problème. Notre PSF1 est non seulement très pratique, mais aussi très élégant. Si vous recherchez un e-bike compact, le PSF1 est fait pour vous.

En bref :

  1. Compact
  2. Rapide
  3. Agile
  4. Léger

Non. La plage de braquets ajustée signifie que vous pouvez pédaler tout aussi confortablement et rapidement qu’avec un vélo conventionnel. Une petite roue est également plus légère et plus stable, et accélère mieux.

Il vous suffit de six étapes pour plier votre PSF1 à sa plus petite dimension. Cette page produit vous explique comment procéder.

MOTEUR SUR ROUE AVANT (MOTEUR DE MOYEU)

Les moteurs montés sur les roues avant sont aujourd’hui moins répandus que par le passé. Cela est dû en partie aux performances supérieures des moteurs centraux et arrière, et en partie au fait que le comportement de la direction est parfois perçu comme moins agréable par les conducteurs en raison de la sensation d’être tiré vers l’avant.

Avantages

  • Possibilité de transmission par chaîne et par moyeu ;
  • Prix abordable.

Inconvénients

  • Un moteur lourd peut affecter le comportement de la direction ;
  • Fourche avant lourdement chargée ;
  • Supports plutôt inharmonieux ; certains ont une partie avant ou arrière claire.

 

MOTEUR CENTRAL

Les moteurs centraux sont la nouvelle norme dans l’industrie de l’e-bike ! Ces types de moteurs sont disponibles sur les différentes catégories de vélos électriques proposées par BESV. Ils garantissent une expérience de conduite naturelle grâce à un centre de gravité bas.

Avantages

  • Architecture compacte ;
  • Tous les groupes de changement de vitesse peuvent être installés ;
  • Convient à une large gamme de produits
  • Sensation naturelle d’appui.

Inconvénients

  • Usure plus importante de la chaîne et du pignon.

 

MOTEUR SUR ROUE ARRIÈRE (MOTEUR DE MOYEU)

Les moteurs montés sur les roues arrière offrent une sensation de sportivité, sont plus silencieux et sollicitent moins la chaîne et les pignons.

Avantages

  • Pas de problèmes de traction ;
  • L’usure de la chaîne et du pignon est faible ;
  • Très silencieux, généralement robuste.

Inconvénients

  • Plus lourd à l’arrière ;
  • Le démontage de la roue arrière est plus difficile.

Développé exclusivement par BESV, Smart Mode calcule le niveau d’assistance dont vous avez besoin pour un confort de conduite optimal, en tenant compte à la fois des conditions de conduite et de votre force de pédalage. Smart Mode Ajuste intuitivement et intelligemment la puissance au fur et à mesure que vous pédalez. Smart Mode utilise une technologie de capteur avancée et notre logiciel breveté Algorythm pour ajuster automatiquement la puissance afin de toujours vous garder dans votre zone de confort – à un couple optimal de 25-45Nm. (Smart mode est disponible sur les modèles JF1 et PSF1).

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez recharger votre batterie BESV à tout moment. Votre batterie BESV est une cellule de batterie lithium-ion, qui n’a pas d’effet mémoire.  Cependant, il est recommandé de toujours garder votre batterie BESV aussi chargée que possible pour prolonger sa durée de vie.

En général, l’efficacité de la charge d’une batterie diminue à mesure que sa durée de vie avance. À titre d’exemple, si la batterie a été entièrement chargée plus de 300 fois, elle ne se recharge qu’à 80 %.  Après 500 cycles de charge complète, la batterie ne peut être chargée qu’à 75 %. Et après 1 000 cycles de charge complète, la batterie ne peut être chargée qu’à 60 %.

Oui, vous pouvez utiliser votre vélo électrique sous la pluie sans aucun problème. L’e-bike est protégé contre la pluie et les éclaboussures, mais pas contre la traversée de rivières lorsque le moteur est immergé dans l’eau.

Service et Garantie

Contactez votre revendeur BESV le plus proche et fournissez-lui votre carte de garantie pour obtenir de l’aide.

Vous bénéficiez d’une garantie de deux ans sur la batterie après l’achat de l’e-bike. Pour toute question concernant la garantie de la batterie, veuillez directement nous contacter.

Guide de l’utilisateur

Vous pouvez trouver le guide rapide dans chaque page produit dans l’onglet téléchargements et vidéos.

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