Restitutie- en retourbeleid

BESV

BESV is een handelsmerk van Darfon Europe BV Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het handelsnummer 61951064. U kunt ons vinden op het onderstaande adres dat ook ons retouradres is.

Darfon Europe BV (handelend als BESV)
Habraken 2145A
5507TE Veldhoven
BTW nummer: NL854563210B01

Bedenktijd

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt voor al uw online aankopen. Dit betekent dat u de koopovereenkomst gedurende deze periode zonder opgaaf van reden kunt ontbinden.

Herroepingsrecht

De bedenktijd (of: herroepingstermijn) eindigt wanneer 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop u of iemand die u als ontvanger hebt aangewezen, en dus niet de vervoerder, het product fysiek in bezit neemt, zijn verstreken. Als u meerdere goederen, zendingen of onderdelen van één bestelling op meerdere tijdstippen ontvangt, gaat de bedenktijd in op het moment dat u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste goed, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in ontvangst neemt. Dit geldt niet als een artikel niet op voorraad is.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) te laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren/annuleren. Hiervoor kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping. U kunt ook gebruik maken van de retourmethode op onze website. Wilt u uw bestelling retourneren? Dan hoef je er alleen maar voor te zorgen dat wij je verzoek binnen de gestelde bedenktijd ontvangen. Dan heb je aan je verplichtingen voldaan en gaan we aan de slag met je aanvraag!

Uitsluiting van de afkoelingsperiode

Gevolgen van de annulering

Als u de overeenkomst opzegt, ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, terug. Dit zijn de kosten inclusief verzendkosten, tenzij u heeft gekozen voor een leveringsmethode die duurder is dan onze standaard leveringsmethode (bijvoorbeeld onder rembours). Als u heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaard bezorgmethode, zijn wij niet verplicht de extra kosten voor de duurdere bezorging voor onze rekening te nemen. In dat geval ontvangt u de standaard leveringskosten terug. Wij zullen het bedrag zo snel mogelijk aan u terugstorten, maar niet meer dan 14 dagen nadat wij van u hebben gehoord dat u uw bestelling wilt annuleren / annuleren / retourneren. Tenzij wij hebben aangeboden de retourzending bij u af te halen, kunnen wij met de terugbetaling wachten tot wij de producten terug hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft geretourneerd.

Let op: als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.

Terugbetaling

U krijgt het bedrag terug met dezelfde betaalmethode die u gebruikt heeft om te betalen, tenzij u expliciet heeft ingestemd met een andere vorm van vergoeding. Wij brengen geen kosten in rekening voor dergelijke vergoedingen.

Stuur terug naar

Wanneer wij uw annuleringsbericht hebben ontvangen, dient u de producten binnen maximaal 14 dagen na de kennisgeving kosteloos aan ons te retourneren of te overhandigen. Deze voorwaarde geldt alleen voor gevallen waarin de bestelling binnen de bedenktijd (14 dagen) wordt geannuleerd.

Bij annulering van een bestelling wordt de afkoelingsperiode (14 dagen) overschreden, dan zijn de kosten voor het terugsturen van de bestelling voor rekening van de gebruiker. (1) fietsophaling: € 45 per keer. Of/en (2) fietsonderdelen/accessoires ophalen: €12,95 per keer.

Voorwaarden retour / omruiling

Wij begrijpen dat u uw aankopen eerst nog eens goed moet bekijken en kort wilt testen. Het is belangrijk om te weten wat een korte test betekent om misverstanden te voorkomen.

Als uw gebruik van het product (zekerheid) groter is dan de aard, de eigenschappen en de werking van het product (noodzakelijk) voor een goede test (intensief gebruik), dan bent u alleen verantwoordelijk voor de afschrijving van het product als gevolg van het gebruik van het product.

Retourfietsen/ruilfietsen – testen

Om een fiets te evalueren is het niet nodig om meer dan 5 kilometer te fietsen. Als u meer dan vijf kilometer rijdt, kunnen we u eventuele afschrijvingskosten in rekening brengen. Ook als uw geretourneerde product compleet of onbeschadigd is, kunnen wij u afschrijvingskosten in rekening brengen charges.

In volledige zin bedoelen we alle onderdelen van de fiets, zoals een acculader en twee fietssleutels.

Wat is een debit?

Als u meer dan 5 kilometer rijdt, berekenen wij u 25% van de totale verkoopprijs als afschrijvingskosten. Wij kunnen echter extra kosten in rekening brengen voor het aantal kilometers dat u reist of de hoogte van de schade.

Wij zullen u ook debiteren op basis van de schade of de krasconditie van de fiets. Als de fiets terugkomt in ons magazijn, zullen de deskundige technici de fiets van top tot teen inspecteren, zodat ze een goede inschatting kunnen maken van de afschrijving. Als er onderdelen (zoals sleutels) ontbreken, neem deze dan op in de afschrijving.

Shopping cart
There are no products in the cart!
Vergelijken

It seems that you speak English. Would you like to redirect to the English website?

en flag Redirect
close